Condiciones Generales

Bienvenido a F+ONLINE.

La Sociedad FMAS SERVICIOS FARMACEUTICOS con marca registrada F+, le ofrece funciones de sitio web y otros productos y servicios cuando visita o compra en www.fmasonline.com.

Este es un portal web a través del que se pone a disposición de los clientes finales una amplia variedad de productos parafarmacéuticos.

De conformidad con lo dispuesto en la Ley 29/2006 de garantías y uso racional de los medicamentos y productos sanitarios, en ningún caso fmasonline.com llevará a cabo la promoción y/o comercialización de medicamentos que requieran prescripción médica, siendo éstos única y exclusivamente proporcionados por las Farmacias legalmente constituidas.

Cualquier cuestión que no hubiera sido expresamente prevista en las presentes condiciones se entenderá reservada a FMAS SERVICIOS FARMACEUTICOS sin perjuicio de la aplicación de lo dispuesto en la normativa vigente.

FMAS SERVICIOS FARMACEUTICOS se reserva el derecho a llevar a cabo modificaciones y/o actualizaciones en las condiciones que rigen el presente contrato, de las que se informará previamente al cliente para su aceptación o rechazo en caso de resultar sustanciales. En cualquier caso, se considerará que el cliente acepta expresamente dichas modificaciones o actualizaciones si el cliente realiza un nuevo pedido a través de la plataforma.
En caso de ser aceptadas por el cliente, la modificación y entrada en vigor del nuevo contrato sustituirá plenamente las condiciones vigentes entre las partes para surtir efectos en los nuevos pedidos que el cliente solicite a partir de la fecha de aceptación de las nuevas condiciones.

Cómo crear una nueva cuenta o autentificarse

Para poder realizar pedido es imprescindible estar registrado.
Para crear una nueva cuenta o autentificarse podrá hacerlo a través del acceso que se encuentra en la parte superior derecha de la página.

Nuevos usuarios

Para poder darse de alta como usuario en FMASONLINE, deberá pinchar en ACCEDER, y luego darle a CREAR CUENTA. La cuenta de usuario registrado es personal e intransferible, pudiendo únicamente registrarse como usuario personas física s, y bajo ningún concepto personas jurídicas.
Únicamente están permitidas las compras de productos a través de FMASONLINE a personas físicas y no a empresas y/o profesionales que deseen comercializar dichos productos través de otros canales de venta. Estos colectivos deberán adquirir estos productos directamente a través de los canales de distribución habituales.
En la sección de registro de usuarios, encontrará los campos que tendrá que completar con sus datos personales. Desde este momento usted podrá entrar en su cuenta para tener una información total de todos los pedidos que vaya realizando. Todos los datos facilitados a través de formularios electrónicos y/o mediante correo electrónico serán tratados con estricta confidencialidad de acuerdo con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de carácter personal, y le informamos que tiene derecho de acceso al fichero, rectificación y cancelación de estos datos.
En cumplimiento de la actual Ley de Protección de Datos de carácter Personal, le informamos que los datos recogidos a través de esta web formarán parte de un fichero gestionado por FMASONLINE con el único objeto de facilitar la prestación de los servicios de la misma. Esta información personal no será cedida en ningún caso a terceros excepto a la farmacia seleccionada para que pueda gestionarle su pedido.
No se podrán registrar menores de 14 años.

Acceso a usuarios de FMAS ONLINE

Para poder dirigirse a su cuenta y poder realizar pedido, tan solo deberá pinchar en ACCEDER y a continuación en CLIENTES REGISTRADOS introducir su usuario y clave.

Cómo realizar una compra

Para realizar el proceso de compra sólo tiene que buscar el producto que quiere, ya sea a través del CATÁLOGO GENERAL DE FMASONLINE o en cada una de las farmacias que pertenecen a esta plataforma, situado en la barra de menú superior o utilizando el BUSCADOR de productos situado también en la barra de menú a la derecha.
Le recomendamos que previamente visualice el mapa con las farmacias disponibles en las que pueda recoger su pedido o a través de las que pueda recibirlo en su domicilio.
Una vez seleccionado el artículo deseado en la web de FMASONLINE.COM, pinche en INICIAR COMPRA o en VER OFERTA para ver su detalle. Desde aquí le pedirá que seleccione ya la farmacia a la que se dirigirá a realizar la compra.
A continuación y una vez en la farmacia seleccionada, podrá indicar el número de unidades que quiera adquirir. Si pincha a continuación “Añadir al carrito” , el producto se si situará en su cesta para posteriormente formalizar el pedido.
Recuerde que deberá de registrarse o autentificarse para poder realizar una compra en el botón que hay situado en la zona superior derecha que poner ACCEDER .
Durante la compra, tendrá la posibilidad de modificar el contenido de su carrito eliminando o añadiendo artículos accediendo a la cesta de la compra pinchando en el icono cesta que se encuentra en la parte superior de la página, al lado del buscador de productos y de farmacias. Como resultado obtendrá el resumen de los productos que ha añadido a cesta y el precio total de la compra.
Para formalizar el pedido deberá confirmar la entrega a domicilio o recogida en farmacias e introducir los datos de pago y pinchar en el botón SOLICITAR YA

Abono y facturación

Una vez cursado un pedido por el usuario y realizado el pago correspondiente la plataforma remitirá al cliente final un correo electrónico en el que se recogerá toda la información relativa a los productos adquiridos, su precio unitario, los impuestos aplicables, así como el precio total de la compra y el lugar de entrega de la misma. En cualquier caso, la compra solo será efectiva cuando la farmacia reciba la confirmación del pago por la entidad bancaria propietaria de la pasarela de pago seguro. Si la transacción resultase por algún motivo denegada por dicha entidad, o no se aportase la cantidad íntegra correspondiente al importe del pedido (incluidos recargos por gastos de gestión y comisiones de transferencia bancaria), este se suspenderá informando al cliente final de que la transacción no ha sido finalizada. El cliente tiene a su disposición a través del área privada todas las compras realizadas hasta el momento.

Forma de Pago

Tarjeta de crédito

Utilizamos tecnología 3D-secure cuando aceptamos tarjetas, la aplicación más moderna de Visa que ofrece una mayor seguridad en los pagos con tarjeta por internet. Los detalles de la tarjeta de crédito van al banco directamente, fmasonline no tiene acceso a los datos de su tarjeta de crédito. Los datos son transferidos utilizando el protocolo de seguridad HTTPS, toda la información está encriptada. Para esta modalidad de pago tenemos contratados los servicios de Caixabank, S.A.

Recogida del pedido en la Farmacia

FMAS da la opción de recogida del pedio en Farmacias.
Para poder recogerlo, solo tendrá que seleccionarla durante el proceso de compra, y en un plazo aproximado de 72 horas podrá recoger su pedido.
Previamente, le llegará un mensaje de correo electrónico indicándole que ya podrá visitar su farmacia para recoger el pedido.
Una vez enviado el email, si en el plazo de 15 días no ha pasado ha recoger su pedido, el farmacéutico de la farmacia que ha seleccionado podrá ponerse en contacto con usted, recordándole que tiene disponible su pedido en la farmacia.
El cliente queda expresamente informado de que, en caso de no acudir a la farmacia seleccionada, durante un plazo máximo de 30 días ni FMAS, ni el fabricante del producto, ni la farmacia tendrán obligación de entregarlo, ni devolver cantidad económica alguna al cliente a no ser de que haya una comunicación expresa del retraso de la recogida a info@fmasonline.com

Entrega a domicilio

Si el cliente opta por envío a domicilio, la Farmacia procederá a la preparación del pedido y la entrega del mismo a la empresa correspondiente contratada dentro de las 72 horas siguientes a la compra. El usuario recibirá en su domicilio el pedido realizado en el plazo de 3 a 10 días laborables, contados a partir del momento en que sea recogido por dicha empresa en el establecimiento farmacéutico.
Si el usuario elige esta modalidad, llevará asociados gastos de envío que están incluidos en la tabla que aparece al realizar el pedido.

Condiciones del pedido

En el caso de que su pedido tuviese algún tipo de incidencia nos pondremos en contacto desde Att. Cliente de Fmasonline con el cliente para poder solventar la incidencia a la mayor brevedad posible.
Enviamos los artículos protegidos de diferentes maneras según el volumen de los pedidos. Para contribuir con el medio ambiente utilizamos materiales como cartón y papel y otros tipos de materiales reciclables.
El embalaje será siempre discreto, en ningún caso revelará el contenido interior.
Le recomendamos que revise su pedido en la oficina de farmacia y al recepcionarlo en su domicilio. En el caso de que perciba alguna incidencia (paquete abierto, líquido derramado, etc.) comuníqueselo a su farmacéutico. El gestionará la incidencia sobre su pedido.
Si algún artículo fuese devuelto, la farmacia reintegrará el importe del o los productos.

Artículos

Las fotografías, textos, grafismos, informaciones, características reproducidas que ilustren los productos a la venta no son contractuales, por lo que pueden variar. No obstante, siempre velamos porque la descripción de los productos sea lo más exacta posible a la realidad.
Si usted desea algún color o variedad a la hora de escoger un artículo determinado, y no está especificado en el mismo, puede solicitarnos el color/modelo enviando un email a info@fmasonline.com
Todos los productos comercializados se encuentran perfectamente descritos en la ficha de producto que ponemos a disposición de los clientes, no entendiéndose incluidas aquellas cuestiones que expresamente no hubieran sido indicadas en la misma.

Promociones y campañas

Todas nuestras campañas tienen un tiempo de duración determinado, que habitualmente es inferior a una semana, lo que nos permite poner a disposición de los usuarios precios con descuentos especiales. Fmasonline determinará, para cada una de las promociones celebradas, la duración exacta de estas, siendo debidamente indicado junto a la ficha del producto en cuestión cuál es el tiempo de duración y el tiempo restante de la campaña. El cliente en cualquier momento puede realizar la compra de cualquiera de los productos comercializados a través de fmasonline, siempre que la promoción en cuestión no haya finalizado o se haya finalizado el stock. En caso de que el periodo de compra no finalice antes del momento de finalización de la campaña, fmasonline reserva el derecho a cancelar dicha compra, por haber sido realizada fuera del periodo de vigencia de la misma.

Condiciones económicas

El precio de los productos comercializados en la web de f+online es totalmente orientativo, siempre mostrando un precio máximo. Cuando vaya a la farmacia a realizar la compra podrá encontrar un precio que en el caso de ser diferente siempre será inferior. Todos los precios mostrados son precios finales, quedando expresamente incluidos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA),.
Se encuentra indicado junto a la ficha descriptiva de cada uno de ellos, siendo indicados en todo caso en la moneda de curso oficial en Europa, el Euro. IVA
Todos los precios de los productos se encuentran incluidos junto al resto de la descripción de los productos.
Los precios indicados son los precios aplicables a la comercialización de dicho producto en cada promoción específica, tomándose como referencia cada promoción de forma individual y no garantizándose por FMASONLINE que los precios indicados serán igualmente aplicables en otras promociones semejantes realizadas en otro momento.

Devoluciones y Garantía

Artículos electrónicos como vaporizadores, humidificadores, extractores de leche, robots etc, se los entregaremos siempre como nos vienen del fabricante, es decir, precintados y/o sin ninguna manipulación por nuestra parte y con una garantía de fábrica que se aplicará según cada caso si el artículo surgiera defectuoso.
Para que la devolución sea aceptada los productos deben ser devueltos en su embalaje original sin deterioros, completos, sin alteraciones que impidieran su venta.
Si la devolución se realiza una vez que el cliente se ha marchado de la oficina de farmacia y no han pasado más de 7 días, se deberá devolver el producto con el impreso de confirmación de pedido que recibió el consumidor y/o la hoja de devolución debidamente cumplimentado.

FACULTAD DE DESISTIMIENTO

En virtud de lo establecido en el Art. 101, 68 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre, le informamos que tiene derecho a desistir de la compra realizada durante un plazo de SIETE DIAS desde la recepción de la mercancía. Para ello deberá entregar los productos junto con el documento de desistimiento RELLENADO INTEGRAMENTE en el establecimiento que usted seleccionó para la entrega.
Una vez recibida la mercancía, FMASONLINE procederá a realizar el abono correspondiente a través de la forma de pago que usted haya seleccionado.
En aplicación de lo dispuesto en el Art. 101.1 del Real Decreto Legislativo 1/2007, FMASONLINE usted se hará cargo de los costes directos de la devolución del bien.

Atención al cliente

FMASONLINE, como responsable de la plataforma online encargada de la comercialización y venta de los productos, pone a disposición de los clientes finales y de las farmacias adheridas un servicio de atención al cliente, disponible 5 días a la semana, de lunes a viernes, en horario de 09.30 a.m. a 14:00 p.m y de 16:00 p.m a 19.00 p.m. de lunes a viernes, el que se dará debida atención a todas las consultas, quejas y cuestiones planteadas en relación con la compra de productos a través del sistema FMASONLINE.COM Las vías de contacto puestas a disposición son:

Telefónicamente: 902 054 725
Correo electrónico:info@fmasonline.com

Términos legales

Condiciones de acceso y utilización del portal
El USUARIO acepta expresa e inequívocamente que el acceso y utilización del PORTAL no implica ningún tipo de garantía, a la que expresamente se renuncia por parte de "FMASONLINE", respecto a la idoneidad de los contenidos incluidos en las mismas para fines particulares o específicos del USUARIO. En consecuencia, tanto el acceso al PORTAL como la utilización de los CONTENIDOS, se efectúa bajo la exclusiva responsabilidad del USUARIO, e " FMASONLINE", no responderá en ningún caso y en ninguna medida, ni por daños directos ni indirectos, ni por daño emergente ni por lucro cesante, por los eventuales perjuicios derivados de la utilización de los CONTENIDOS ni de las conclusiones que el propio USUARIO extraiga de la utilización de los mismos, ya sean éstos accesibles en el PORTAL o en otras Páginas Web a través de las conexiones y "enlaces" existentes. Asimismo, " FMASONLINE", no será en ningún caso responsable, ni siquiera de forma indirecta o subsidiaria, por los CONTENIDOS, prestados u ofertados por terceras personas o entidades (ni de sus condiciones de comercialización y fabricación), o por contenidos, informaciones, comunicaciones, opiniones o manifestaciones de cualquier tipo originados o vertidos por terceros y que resulten accesibles a través del PORTAL, no suponiendo en ningún caso garantía o respaldo para el uso o adquisición de productos o servicios de terceros proveedores de los mismos.
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El acceso al PORTAL es facilitado de buena fe por " FMASONLINE", por lo que en atención a que muchos de los CONTENIDOS puedan ser suministrados o facilitados por terceros, " FMASONLINE", advierte y el USUARIO conoce y acepta que alguno de los datos o textos disponibles podrían no ser completamente exactos o actualizados, a pesar de que " FMASONLINE", emplea sus mejores esfuerzos para que así sea, por lo que”FMASONLINE", responderá única y exclusivamente de los contenidos directamente facilitados por " FMASONLINE", e identificados expresamente con su Copyright.

Responsabilidades

El prestador se obliga a que los contenidos, datos o informaciones respecto a los productos o servicios ofertados en su sitio web, sean fiables, veraces y exactos, haciéndose responsable de los precios y características anunciados. No obstante, no se hará responsable de aquellas informaciones que hubieran sido introducidas, mostradas o modificadas por terceros ajenos al prestador.
Las fotografías, textos, grafismos, informaciones, características reproducidas que ilustren los productos a la venta no son contractuales, por lo que pueden variar. No obstante, siempre velamos porque la descripción de los productos sea lo más exacta posible a la realidad.
Todos los productos ofertados cuentan con los plazos de garantías legalmente reconocidos, sin perjuicio de que al tratarse en su mayoría de productos estéticos, alimentarios y de parafarmacia que cuentan con sus correspondientes plazos de caducidad y consumo preferente.

Usos no autorizados

FMASONLINE, se reserva el derecho a cancelar la cuenta del usuario o cliente registrado, pudiendo proceder a la resolución del presente contrato. Especialmente podrá realizarse la cancelación como cliente y/o como usuario en caso de detectar el incumplimiento de cualquiera de las obligaciones contractuales contraídas en el presente acto, así como en caso de observar un uso del sitio web y/o de la cuenta contrarios a los términos generales de uso, la política de privacidad del sitio web y los usos de buena fe aceptados en el sector.
En este sentido, el cliente se compromete a:

No utilizar la plataforma o cualquiera de los elementos que la integren, para desarrollar operaciones de tiempo compartido, constituirse en proveedor de servicios de aplicaciones software en la medida en que estuvieren orientados a hacer posible el acceso de terceros a la plataforma o a cualquiera de sus componentes, a través de operaciones de alquiler, servicios administrativos o cualesquiera otros de análoga consideración, compartiéndolos o poniéndolos a disposición de terceros.
No someter la plataforma o cualquiera de sus elementos, a actividades que conduzcan, directa o indirectamente, a la descompilación de su software, que impliquen su sometimiento a operaciones de naturaleza inversa a las que determinaron su construcción o que, en último término, constituyan o puedan constituir operaciones de ingeniera regresiva o inversa, descompilación o desensamblado. Ninguno de los apartados del presente contrato podrá entenderse como una autorización de acceso al código fuente de la plataforma. No publicar la plataforma, ni utilizarla como sistema de gestión e intercambio de información y/o documentación ilegal, contraria a la moral o el orden público o la ley, contraria a los derechos de autor y/o de propiedad industrial.
No utilizar ningún campo del apartado para completar información y que sea visible para el consumido para publicar ningún tipo de publicidad para beneficio propio de la farmacia. Cada campo creado tiene un fin y no deberá utilizarse para otro disitinto. En el caso de que se utilice de forma incorrecta FMASONLINE, se reserva el derecho de cambio inmediato. No someter a la plataforma a cargas de trabajo que vayan claramente orientadas a la desestabilización de la misma, encontrándose entre ellas ataques de denegación de servicios (DDoS) o situaciones semejantes. En caso de detectarse este tipo de situaciones, el nivel de servicio anteriormente indicado, no será de aplicación, siendo considerada una situación de emergencia.
No realizar actos de ingeniería inversa, toma de requisitos y demás actividades encaminadas a desarrollar una plataforma online idéntica o semejante a la puesta a disposición por parte de FMASONLINE, pudiendo ser considerada esta actividad como un acto de competencia desleal y vulneración de los derechos de propiedad intelectual e industrial que FMASONLINE, ostenta sobre la plataforma.
No traducir, adaptar, mejorar, transformar, corregir la plataforma, o cualquiera de los elementos que los integren ni de ninguna otra forma modificarla, no pudiendo incorporar la plataforma a otros software o plataformas propias o provistas por terceros.
No retirar, suprimir, alterar, manipular ni en modo alguno modificar aquellas notas, leyendas, indicaciones o símbolos que FMASONLINE, como legítimo titular de los derechos, incorpore a sus propiedades en materia de propiedad intelectual o industrial (como por ejemplo, copyright, ©, ® y TM, etc.) ya fuera en la propia plataforma como en el material asociado.
Poner en conocimiento de FMASONLINE cualquier hecho o situación que hubiera ocurrido que pudiera poner en riesgo la seguridad en el acceso por parte de usuarios autorizados. Queda prohibido forzar fallos o buscar brechas de seguridad en la plataforma.

Propiedad intelectual e industrial

Desde FMASONLINE, estamos profundamente comprometidos con la protección de los derechos de propiedad intelectual. Es por ello establecemos las siguientes condiciones: El cliente reconoce expresamente que FMASONLINE ostenta todo derecho, título e interés sobre la plataforma y las herramientas asociadas a esta, así como sobre todos sus módulos, modificaciones y actualizaciones y sobre cualquier elemento y/o funcionalidad que fuera desarrollada sobre la misma.
A estos efectos, se incluye sin limitación alguna el reconocimiento de la titularidad de FMASONLINE de todos los derechos de autor, propiedad intelectual, y/o industrial, pudiendo explotar la plataforma, sin restricción alguna de naturaleza temporal, territorial, relativa a medios de difusión o modalidades de explotación y sin más limitaciones que las establecidas en las leyes, todos los contenidos publicados en ella. No obstante, los logotipos de todos los productos comercializados son propiedad exclusiva de sus respectivos propietarios. La estructura, características, códigos, métodos de trabajo, sistemas de información e intercambio de la misma, herramientas de desarrollo, know-how, metodologías, procesos, tecnologías o algoritmos que constituyan y/o puedan constituir la plataforma, son propiedad exclusiva de FMASONLINE, encontrándose debidamente protegidos por las leyes nacionales e internacionales de propiedad intelectual y/o industrial, no pudiendo ser objeto de ulterior modificación, copia, alteración, reproducción, adaptación o traducción por parte del cliente sin previo consentimiento expreso por parte de FMAS.
La puesta a disposición de la plataforma o el mero acceso por parte del cliente no implica, en ningún caso, la cesión de su titularidad, ni la concesión de un derecho de uso a favor del usuario distinto del expresado en la presente cláusula.
En cualquier caso, queda absolutamente prohibido cualquier tipo de reproducción, imitación, transmisión, traducción, modificación, elaboración de obra derivada y/o comunicación pública, con independencia del medio empleado para ello, asumiendo en caso contrario el cliente o tercero infractor todas las responsabilidades directas o derivadas que pudieran llegar a producirse.
Para cualquier aspecto que no se encuentre expresamente reconocido en el presente contrato, se entenderán reservados todos los derechos a favor de FMASONLINE,siendo necesaria la autorización escrita por parte de FMASONLINE para poder llevarlo a cabo.

Responsabilidades

Las partes se comprometen a cumplir con sus obligaciones legales y contractuales generadas en virtud del presente contrato. Si una parte no cumple alguna de sus obligaciones, u obstaculiza el cumplimiento por la otra parte de las suyas, se generará el derecho de la otra parte a reclamar una indemnización por los daños y perjuicios causados, tanto por daño emergente, como por lucro cesante.
Las partes responderán de las infracciones en que hubiesen incurrido personalmente, quedando indemne la parte contraria frente a cualquier error, culpa o negligencia no imputable a ella, y a todo perjuicio que se derivase de dichas infracciones o errores imputables a la otra parte contratante.
Inactividad temporal del sitio web debida a actualización y/o mantenimiento técnico, de lo que se informará previamente a la farmacia mediante e-mail en un plazo máximo de 48 horas, siempre que sean conocidas o comunicadas a FMAS con un plazo de antelación superior al indicado;
Causas ajenas al control por parte de FMASONLINE: fuerza mayor, problemas de acceso a Internet, problemas tecnológicos más allá de la gestión diligente y razonable del titular del sitio web, acciones u omisiones de terceros (incluida la farmacia punto de recogida), etc.
En todos los casos referidos, ajenos al control y la diligencia debida por el titular, no habrá lugar a indemnización de FMAS al cliente por lucro cesante, daños o perjuicios. En caso de cierre o suspensión del sitio web por causas ajenas a la actuación de las partes, se informará puntualmente al cliente del traslado del servicio a un nuevo dominio, modificándose únicamente las estipulaciones del presente contrato en lo relativo al dominio en que la plataforma permanece activa.

Cláusula de salvaguarda

Todas las cláusulas o extremos de este contrato deben ser interpretadas de forma independiente y autónoma, no viéndose afectadas el resto de estipulaciones en caso de que una de ellas haya sido declarada nula por sentencia judicial o resolución arbitral firme. Se sustituirá la cláusula o cláusulas afectadas por otra u otras que preserven los efectos perseguidos por las condiciones de uso.

Normativa aplicable

Las presentes condiciones se encuentran sujetas expresamente a lo dispuesto en la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprobó la Ley de Consumidores y Usuarios, Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y demás legislación de carácter general o de aplicación subsidiaria de conformidad con los principios básicos de ordenación del ordenamiento jurídico español.

Tribunales competentes

Para toda cuestión litigiosa relacionada con este sitio web, y siempre que la legislación de consumidores así lo permita, nos someteremos a los Juzgados y Tribunales de Barcelona capital, así como a la legislación nacional española vigente en el momento del litigio. Asimismo, como entidad adherida a Confianza Online y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos, protección de menores y accesibilidad, el usuario podrá́ acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de Confianza Online, a través del Jurado de la Publicidad y en la Junta Arbitral Nacional de Consumo.
Para presentar reclamaciones en el uso de nuestros servicios el cliente puede dirigirse por correo a la dirección electrónica info@fmasonline.com comprometiéndonos a buscar en todo momento una solución amistosa del conflicto.